Conserjes de Hotel “Artesanos de la Hospitalidad”

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Con la intención de dar a conocer socialmente en que consiste el trabajo de un Conserje de Hotel, la Delegación de Madrid de las Llaves de Oro ha producido un vídeo, dirigido por Pedro Curbelo, con los Departamentos de Conserjería de cuatro Hoteles clásicos de Madrid.

Gracias a la dirección de estos hoteles: Charles Morris (Hotel Villa Magna) Christian Tavelli (Hotel Ritz) Marc Lannoy (Hotel Palace) y José Manuel Rábago (Hotel Liabeny) a todos los participantes en la realización de este vídeo y a Tomás García; “Contigo empezó todo” y expecialmente a Pedro Curbelo Director del Vídeo.

Hotel Concierges “Hospitality Artisants”

With the purpose of publicizing which are the complete responsibilities of a concierge, the Madrid delegation of Les Clefs d’Or Spain “Las Llaves de Oro” has created a video with the concierge Departments of four classical hotels in Madrid.
We would like to thank the General Managers of the hotels: Charles Morris (Hotel Villa Magna), Christian Tavelli (Hotel Ritz), Marc Lannoy (Hotel Palace) , José Manuel Rábago (Hotel Liabeny), the personnel that took part in this video and to Tomás García; “it all started with you” and specially Pedro Curbelo director of the vídeo.

Conserjes de Hotel “Artesanos de la Hospitalisdad”

Autos del Vídeo: Pedro Curbelo comunicación Visual

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Vídeo de recuerdo de la 54 Asamblea de “Las Llaves de Oro” en Córdoba

54 Asamblea de “Las Llaves de Oro” en la ciudad de Córdoba (2015). Romanos, godos, omeyas, almohades, cristianos, etc… conquistaron Córdoba y “Llaves de Oro” fuimos en son de Paz, pero la realidad es que todos fueron o fuimos conquistados por Córdoba.

Gracias Pepe Sánchez por tan fantástica organización.

Fifty-fourth Assembly of “Las Llaves de Oro” was held in the historic city of Córdoba (2015). Romans, godos, omeyas, almohades, cristianos had occupied Córdoba but “llaves de Oro” went in mission of peace. In reality all of us were conquered.

Thanks to Pepe Sánchez for such excellent organization of the event.

Vídeo de recuerdo de la 54 Asamblea de “Las Llaves de Oro en Córdoba”

54 Asamblea de “Las Llaves de Oro” en la ciudad de Córdoba (2015). Romanos, godos, omeyas, almohades, cristianos, etc… conquistaron Córdoba y “Llaves de Oro” fuimos en son de Paz, pero la realidad es que todos fueron o fuimos conquistados por Córdoba.

Gracias Pepe Sánchez por tan fantástica organización.

Fifty-fourth Assembly of “Las Llaves de Oro” was held in the historic city of Córdoba (2015). Romans, godos, omeyas, almohades, cristianos had occupied Córdoba but “llaves de Oro” went in mission of peace. In reality all of us were conquered.

Thanks to Pepe Sánchez for such excellent organization of the event.

El Corte Inglés presenta su nueva tienda exclusiva de la calle serrano en Madrid. El corte Inglés has presented a new exclusive shop located in Serrano street in Madrid


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El miércoles y jueves pasado El Corte Inglés presentó a los conserjes y recepcionistas de los mejores hoteles de Madrid su nueva tienda exclusiva de moda masculina.
Ubicado en el corazón de la milla de oro de Madrid (Serrano, 52) se trata de un centro con una idea original e innovadora: integrar el lujo en un mismo espacio a las mejores firmas nacionales e internacionales de la moda, dirigido a un mismo sexo.

Un universo de la moda que le hace ganarse el galardón de ser único en Europa en su estilo. Consta de diferentes plantas temáticas (zapatería de alto diseño, accesorios, ropa casual, firmas de moda, sastrería a medida, alta costura) para culminar con un “Gourmet Experience” y una terraza para satisfacer los paladares de los más exquisitos.
La parte más destacada es la atención personalizada, basada en la antigua máxima de la hostelería (hacer sentirse al cliente como un rey) y partiendo de esa premisa producir deseos de elección y compra. Todos los dependientes hablan inglés, estando totalmente cualificados para el asesoramiento. Los detalles son cuidados al máximo, como por ejemplo el cobro a través dispositivos móviles o probadores a la altura de la mejor suite de la ciudad.

Tras el triunfo obtenido con su buque insignia de la Castellana, El Corte Inglés ha entendido que su política estratégica de expansión es la conquista del cliente de alto poder adquisitivo y esto pasa inexorablemente por el turista que visita la ciudad y el hotel donde se alojen. Parte de el éxito está en el departamento de turismo y marketing, dirigido por Javier Fernández Andrino, que cuenta para una perfecta conexión con el personal de conserjería y recepción de los hoteles con los entrañables Vicky Joyanes y Marco Chirriati.

Al finalizar el acto se ofreció un cóctel a los numerosos asistentes, gracias al departamento de marketing y en parte a Las Llaves de Oro por mediación de Tomás García, el hombre del “sarao madrileño”.

De “el cliente siempre tiene razón” a estos clientes tan bien vestidos han pasado muchos años, pero apostar por ellos como filosofía de empresa y no por una política cicatera de beneficio a corto plazo, han hecho posible que El Corte Inglés continúe siendo una compañía líder.

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El corte Inglés has presented a new exclusive shop located in Serrano street in Madrid

Last wednesday and thursday, El Corte Inglés presented a new and exclusive men´s fashion shop in collaboration with “las llaves de oro” to the main concierges and receptionists of the luxury hotels in Madrid.

Located in the heart of the luxury area of Madrid (Serrano, 52) it is the center with an original and innovative idea of placing in the same physical space the principal shops of the international fashion for male consumer.

A world of fashion that is unique in Europe. It has 7 floors with different themes ,They sell luxury shoes, accessories, contemporary fashion, tailoring, and luxury fashion brands. The top floors have a great a gourmet restaurant for dining, eating tapas, nice Spanish and international wines. And It also has an open terrace.

The most important part is the personal attention based on old hôtellerie (taking very good care of the client to make them feel as a king). All the personnel speaks English and are well qualified to direct clients to the most inlimited details. The offices are equipped to handle any inconvenience as for example charging with a mobile tablet or changing rooms.

After the success of El Corte Inglés in Castellana they understand that future planes depend on the ability in acquiring high-end customers, and that depends on the type of clients that uses hotels. Part of the succes has been due to the marketing and tourism department of El Corte Inglés which is directed by Javier Fernandez Andrino and with Vicky Joyanes and Marco Chirriati.

At the end of the act there was a cocktail party. Thanks to the marketing department and Las Llaves de Oro. Tomas García collaborated with Las Llaves de Oro.

The intent of El corte Inglés has been always to provide the best service for the client and this has help the enterprise to continue in a position of leadership.

posted by: pedro Martínez Débora

 

54 Asamblea General Anual de Las LLAVES DE ORO celebrada en Córdoba

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Éxito organizativo, gran participación, debate, paz, amistad y mucha esperanza.

Se clausuró el pasado sábado 21 de noviembre, con su tradicional cena de gala, la 54 asamblea general anual de “LAS LLAVES DE ORO” que este año se ha celebrado en la ciudad de Córdoba desde el 19 de noviembre. Con una magnífica organización llevada a cabo por Pepe Sánchez, Delegado de la Costa del Sol, que diseñó muy inteligentemente los eventos para que principalmente los asistentes lo pasaran en grande y que sin duda alguna  lo consiguió.

Comenzó todo el jueves con la bienvenida que el director gerente del Consorcio del Turismo de Córdoba, José Fernandez, dio a los asistentes y con las bonitas palabras que pronunció en agradecimiento al presidente de LAS LLAVES DE ORO, Manuel Pizarro y al delegado de Costa del Sol, Pepe Sánchez por haber elegido Córdoba como lugar de encuentro. A continuación visitamos los Alcázares con un precioso espectáculo audiovisual de mapping y baile de fuentes de colores. El viernes en las instalaciones del Hotel Eurostar Palace de Córdoba, tuvo lugar el día grande, con la Asamblea general de asociados, presidida por el presidente de la asociación Manolo Pizarro, junto al vicepresidente primero y delegado de Madrid Ramón Lefort, vicepresidente segundo y delegado de Cataluña Jordi Leno, tesorero junta nacional Estaban Mancheño, delegado de la Costa del Sol, Pepe Sánchez y secretario de la junta nacional, Tomás García donde se aprobaron las cuentas de la junta nacional. El día comenzó de manera muy triste, recordando  a la esposa de nuestro querido presidente de honor Jaime Balmori, Doña Maria Isabel que falleció el día anterior y a nuestro no menos querido compañero del Hotel Regina de Madrid, Ricardo Vargas que falleció a causa de un infarto con 40 años de edad el pasado mes de mayo.

La reunión fue de lo más interesante, pues hubo de todo lo que un buen asociado  desea que pase en una asamblea: ideas, debate, elección de candidatos al premio Andy Pongo, etc… Se aprobaron por unanimidad las cuentas de la junta nacional y entre lo debatido cabe destacar:

-Utilización del mundo 2.0 (redes sociales, blog, lindeking, etc..) como medios de difusión del mensaje e información de la asociación.

-La creación de un carnet que posibilite ventajas para los asociados con descuentos en tiendas, restaurantes, teatros, discotecas, etc..

-Estudio y modificación de estatutos.

-Unificar estándares entre las diferentes delegaciones para la entrega de LAS LLAVES DE ORO a los asociados.

Ramón Lefort expuso la colaboración que está llevando las llaves de oro junto a otras asociaciones profesionales y sindicatos, contra las externalización de los servicios en el sector hotelero, que está produciendo una precariedad laboral y una pérdida de calidad en el servicio.

-Helena Debain, compañera del Hotel Intercontinental de Madrid, fue la elegida para representar a España al premio internacional Andy Pongo, al mejor conserje del mundo menor de 35 años. Compitió con Christian Fons del Hotel Juan Carlos I de Barcelona, que por su juventud y capacidad nos representará, sin lugar a dudas, en próximas ediciones.

Que importante sería para la Asociación y para la profesión de conserje en España, que Helena o algún conserje español lograse el premio, por el efecto mediático que produciría y sobre todo, para los que amamos esta profesión , ver plasmado nuestro sueño en uno de nosotros.

Si la mañana fue emotiva la tarde no fue para menos, cuando se entregaron las llaves de oro a los nuevos compañeros de Madrid a Helena Debain; de Baleares a Chantal Meyer;  de  Canarias a José Juan Perera. Pero por encima de todo con la entrega a Ángel Masa de un diploma de Honor de Les Clefs d´Or. Ángel Masa nos recordó lo gran orador que siempre ha sido, improvisando un emotivo discurso, recordando a la esposa de D. Jaime Balmori , Doña Maria Isabel y enumerando las denominadas cuatro patas de la asociación: Amistad, Honestidad, Calidad en el servicio, pero sus lágrimas le impidieron decir “Vosotros”, que sería la cuarta. El sábado tocó turno a la visita de las escavaciones arqueológicas y museo de Medina Azahara, así como al castillo de Almodóvar donde tuvo lugar un divertidísimo almuerzo.

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En la cena de gala se hizo entrega del diploma de honor a D. Javier Fernández Andrino, Director de Marketing y Turismo de El Corte Inglés, que en su discurso habló de estar convencido y haber comprobado por si mismo  al viajar por medio mundo, de la importancia que tiene que un hotel tenga servicio de conserjería y lamentó la pérdida económica que se produce en los hoteles, por carecer de este servicio tan esencial para el cliente.

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Es una dicotomía que debería hacernos reflexionar, que todas las grandes marcas como El corte Inglés, Bulgari, Cartier, etc… apuesten por la figura del conserje y LAS LLAVES DE ORO como ente esencial para el turismo y que muchos trabajadores de mostrador de los Hoteles, desconozcan la existencia o no valoren la importancia de pertenecer a una asociación como LAS LLAVES DE ORO. Cualquier trabajador de mostrador de hotel debería estar asociado a las Llaves de oro, por el prestigio profesional para él y su hotel, para el desempeño de su profesión, por los eventos que se organizan, por ser una asociación que permite y ayuda en desarrollar ideas propias, pero lo más importante: como decía el poeta José Martí, “el amor es superior a la amistad porque engendra hijos, pero la amistad es superior al amor porque no demanda nada” y esto es el tesoro de Les Clefs d´Or. Como muestra, Pavel Nicolaev presidente de les Clefs d´Or Rusia y su esposa Maria Maksimova, Concierge del Lotte Hotel en Moscú, nos acompañaron con su simpatía el jueves y viernes.

Debería plantearse el mensaje que debe transmitir la asociación para que llegue a tanto indeciso o desconocedor. Afortunadamente he comprobado que hay un gran grupo joven en Cataluña capitaneado por Jordi Leno, otro en la delegación de Madrid de Ramón Lefort, Baleares, Canarias, San Sebastián, Andalucía, todos muy preparados con unas ganas enormes de empujar la asociación hacía adelante, en competir por las mejores ideas, por presentarse a premios internacionales, por colaborar, contactar y hacer entrevistas a conserjes internacionales, por estar al frente en la defensa de la profesión, por todas estas cosas las LLAVES DE ORO es Asociación de Paz, Amistad y Esperanza.

Texto:  Pedro Martínez Débora

Los Angeles Concierges Association (LACA) hacen una llamada de apoyo a todos los miembros de les Clefs d´Or para la película “Gran Hotel Budapest” en los Oscar

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https://lesclefsdor.wordpress.com/2015/02/08/the-los-angeles-concierge-association-gets-into-oscar-season-with-the-grand-budapest-hotel-2/

 

Los Angeles Concierges Association (LACA) en colaboración con la productora de cine FOX hacen una llamada de apoyo a todos los miembros de les Clefs d´Or para la película Grand Hotel Budapest, en los Oscar de Hollywood en todas las redes sociales.

“El Gran Hotel Budapest” es ante todo una extraordinaria película de cine, dirigida por Wes Anderson, cuenta una surrealista y divertida comedia de aventuras, cuyos personajes principales son un Concierge ” Gustave H” (interpretado por Ralph Fiennes) y un Botones “Zero Mustafa” (Tony Revolori).

El protagonista, tras recibir como herencia de una antigua clienta del Hotel un cuadro de incalculable valor, ante la oposición de la familia decide robarlo. A partir de ahí, se iniciarán una serie de peripecias entre la familia de la clienta y el conserje, que van a configurar la trama de la película.

Situada en el periodo de entreguerras, toda la cinta navega en el humor. Con un estilo diferente, una puesta en escena y fotografía maravillosas, ritmo trepidante, destila cine clásico con reminiscencias del cine mudo.

A pesar de lo disparatado de la historia, resulta amena y creíble, tanto la trama como la vida que se muestra en el día a día del hotel. Todos los que hemos trabajado de Concierge nos sentiremos identificados en algún momento con los personajes o la situación ¡La realidad supera la ficción!, aunque en esta, sinceramente es difícil.

Se han filmado numerosas películas donde aparece la figura del concierge, pero en esta, a pesar de algún comportamiento inapropiado de Gustave H, muestra la esencia de su figura: discrección, vocación de servicio,eficacia, lealtad, amistad, cuidado del detalle, conseguir lo imposible y una personalidad entrañable que hace que muchos de los clientes acudan al hotel por él. Definitivamente la película se convierte en un homenaje a la figura del Concierge y de “Les Clefs dÓr”.

 

 

 

Texto: Pedro Martínez

Recuerdo gráfico de la extraordinaria presentación del 62 congreso de la UICH en la ciudad de Mendoza por el Gobierno Argentino.

Con el gran Mario Morelli como maestro de ceremonias, se celebró el encuentro el el Hotel Ritz de Madrid el pasado 29 de Enero.
Hay que agradecer que instituciones públicas, nada más y nada menos que el Gobierno Argentino con su Ministro de Turismo, Enrique Meyer y su Presidente de la Cámara de Turismo, Óscar Ghezzi a la cabeza, apoyen a Les Clefs D´Or de esta manera.
No ha habido país, que al comienzo del desarrollo de su turismo no haya contado con la figura del Concierge como gran baza de su oferta turística. Sin duda alguna, el éxito de Mendoza está asegurado y el crecimiento del turismo en Argentina también.

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Fotos: Gobierno Argentino
Texto: Pedro Martínez

Encuentro de especialistas sobre la Sostenibilidad en Fitur 2015, organizado por ISTUR



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El pasado 30 de enero, el Instituto de la Sostenibilidad “ISTUR” , dentro del marco de la feria de Fitur 2015, organizó el encuentro de especialistas sobre sostenibilidad en el Turismo más importante celebrado hasta la fecha en España.  Con la participación de los principales expertos en España como ponentes, moderada por el presidente de Istur, Jesús Felipe Gallego, con un formato de mesa redonda y con la convicción final de lo acertado del título “Hablemos de sostenibilidad, un camino sin retroceso para el Turismo”, se desarrollaron las jornadas.

La sostenibilidad se basa en tres principios fundamentales indisolubles: el medio ambiente, lo social y el beneficio empresarial. Así, bajo estas tres premisas, estaba planificado el encuentro.

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  • La primera parte  dedicada a lo ecológico, con la participación de Las Directoras de: la Oficina Española de Cambio Climático, Susana Magro Andrade; de Relaciones Institucionales de ECOEMBES,  Begoña de Benito Fernández y el Director de Calidad y RSC en FCC, Antonio Burgueño Muñoz.
  • La segunda parte, con un lleno hasta la bandera, trataba lo Económico y Social, con los siguientes ponentes: Mónica Figuerola Martín, Directora General de Turismo de la Rioja; Susana Conde Rey, de Founder & Ceo de Agrotravel; Catalina Alemany Sorell, Directora de Responsabilidad Social de RIU HOTELS & RESORTS;  Sebastian Parera Fuster,  Director de BIO Economic y Emiliano Serrano Solera, Alcalde de Pozorrubio de Santiago.

De la primera parte me quedo con los siguientes apuntes:

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-El cambio climático está científicamente probado que es producido por la acción de los gases contaminantes.

-Los fenómenos meteorológicos están produciendo un cambio en los destinos turísticos, por ejemplo: Hawai peligra como destino de sol y playa.

-La legislación, preocupada de afectar a la economía, obliga un mínimo legal a las empresas para reducir sus gases contaminantes y deja prácticamente  el tema a la buena voluntad de estas, con  certificaciones privadas y algunas ayudas económicas.

-La Huella de Carbono, especie de DNI contaminante de cualquier individuo, producto, empresa, etc… Quédense  con este nombre, ya presente en los billetes aéreos y en un futuro cercano  en todos los códigos de barras.

-La construcción con materiales eficientes ahorran hasta un 70% de energía.

– La denominada “Isla de basura” por los científicos, con una extensión en el Océano Pacífico de 15 millones de Kilómetros cuadrados, la degradación sistemática de nuestros ríos, costas, medio rural, extinción de miles de especies animales, son ejemplos palpáreos de que el camino seguido hasta la fecha  no tendrá final feliz.

 

De la segunda parte:

– La importancia de el turismo colaborativo: una nueva realidad social, influída por la crisis y las nuevas tecnologías han hecho que Plataformas web como, Beroomers, Linkedage, Onlyapartments, Bemate, Airbnb, Justpar, tomen la iniciativa de un nuevo turismo. Como legislarla y como aprovecharnos de ellas, es la dificultad de un reto a conseguir.

-Las empresas que han elegido el camino de la sostenibilidad están encontrando un beneficio empresarial presente y tienen una  inmejorable posición en el mercado turístico.

-La demanda de productos turísticos sostenibles es creciente, con un cliente de alto poder adquisitivo por lo general.

-La sostenibilidad es una acción global emprendida desde la convicción de todos los trabajadores que la hacen posible.

-Los objetivos de las empresas se consiguen a través de las personas.

-Acciones de greenwashing realizadas por algunas empresas para su marketing comercial son ineficaces.

-¿Puede una ciudad denominarse “Inteligente” con tres millones de sus habitantes sin trabajo?

-Si falla una pata (social, empresarial, ecológico) no es sostenible.

– El grupo ISTUR suma una pata más: “La Educación “, aunque presente en lo social, su importancia capital necesita protagonismo por si sola. ¿Que Democracia es tal, si quien vota no sabe leer?

 

Invito a todos a ver las ponencias en la página web del grupo Istur.

http://isturformacion.com/blog/istur-presento-en-fitur-2015-el-encuentro-especializado-hablemos-juntos-de-sostenibilidad-un-camino-sin-retroceso-para-el-turismo-y-los-premios-que-otorga/

 

Al finalizar el acto Vilma Sarraff, Directora de Istur, hizo entrega del Premio Istur a La Sostenibilidad al Hotel Riviera de Benalmádena, así como la entrega de los premios a la Hospitalidad a 13 profesionales de la hostelería entre los que se encontraban los siguientes Llaves de Oro: D.Jaime Balmori Aisa, Angel Masa Martínez, Ramón Lefort Carmena, Tomás García Molina, Miguel Ángel Baciero Gómez y Pedro Martínez Débora y las profesionales Asunción Rodríguez Fernández: Secretaria ejecutiva de AEDH; Alicia María Castro Fornieles: Pesidenta de ASEGO; María Maroño Campos: Gobernanta del Hotel Adler; Jacinta Mansilla Rodríguez: Gobernanta Hotel Ritz; Ana María Dobaño Mourin: Secretaria General de Asego y Manolo Vega Lara: Presidente de la AEDH.

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Para terminar una pequeña reflexión, que un tema tan importante para el turismo como la sostenibilidad, sea abordado y sufragado exclusivamente por un ente privado y que estudiantes de turismo de universidades públicas de Madrid y el resto de España no tengan una entrada  en toda la carrera en una feria del turismo como Fitur, me hace recordar la canción de Remedios Amaya en aquel festival de Eurovisión.

 

Texto y Fotos: Pedro Martínez

 

 

Presentación del 62 Congreso Internacional de la UICH – Mendoza 2015 en el Hotel Ritz de Madrid

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En un incomparable salón del Hotel Ritz de Madrid , los Presidentes de: “Les Clefs d´Or Argentina”, Mario Morelli y de “Las Llaves de Oro”, Manuel Pizarro, junto al Ministro de Turismo Argentino, Enrique Meyer y el Presidente de la Cámara Argentina de Turismo , Óscar Ghezzi, presentaron ayer, el 62 Congreso Internacional de la UICH,  que se celebrará en la ciudad de Mendoza el próximo mes de Abril.

Sorprende y gratifica ver la importancia que se da a la figura del “Concierge” desde el Gobierno Argentino. Con su buen hacer, han convertido en embajador de su turismo a Mario Morelli y están  apostando fuerte por el próximo Congreso de Mendoza, utilizándole  como promoción  y reclamo turístico en la feria de Fitur.

http://www.uich2015mendoza.com.ar

La riqueza cultural de Argentina, su gastronomía, un marco natural inigualable, un programa atractivo y el embajador Morelli al frente, sin duda alguna, harán  danzar un tango sobre las almas de los asistentes en Mendoza.

Nuestros queridos amigos argentinos  proyectaron un vídeo promocional de su congreso y de igual modo, “Las Llaves de oro” tuvo el acierto de exhibir un maravilloso vídeo, editado con  brillantez por Klaus Heldt Haydn, de la delegación de Cataluña.

https://www.facebook.com/video.php?v=10152766665189833&set=vb.80199594832&type=2&theater

El acto fue un gran éxito organizativo al que asistieron  conserjes de los principales hoteles de Madrid, así como representantes de las distintas delegaciones nacionales de las Llaves de Oro, dirigentes de la UICH  y numerosos profesionales del turismo de Madrid.

Para terminar, Mario, Klaus, Las Llaves de Oro, El Gobierno Argentino y El Hotel Ritz, dijeron:  ¡Ven!

 

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Texto y Fotos. Pedro Martínez

“Almuerzo de lujo en El Corte Inglés”

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El pasado Jueves 2 de Octubre, el Corte Inglés ofreció una comida en su Centro de la Castellana de Madrid a los Profesionales de las   Conserjerías y Recepciones de los principales Hoteles de Madrid. La comida fue presidida por Javier Fernández, Director de Márketing Internacional y Turismo del Corte Inglés, y gracias a la colaboración de Tomás García Molina por las Llaves de Oro, de Marco Chiriatti y de Vicki Joyanes por el Corte Inglés, el evento fue todo un éxito de asistencia y organización.

El Corte Inglés conocedor de la importancia que está tomando el Turismo de Compras en la ciudad de Madrid, ha abierto una nueva puerta en su política comercial y ha decidido apostar a lo grande por la conquista de este mercado. Para ello ha convertido su centro de la Castellana en el buque insignia de la compañía. Acompañado de la reforma integral que se va a realizar en la zona de Azca, con la instalación de una pista de hielo permanente al estilo del “Rockefeller Center” de New York, que convertirá este área comercial en una de las más importantes del mundo. Según palabras de Javier Fernández, en los centros del Corte Inglés como la Castellana o Preciados, en un día de diario pueden llegar a acoger más turistas propiamente dichos que el Museo del Prado o el Estadio Santiago Bernabéu, de ahí la importancia que este mercado estratégico puede tener para la compañía.

Javier Fernández presentó también a los asistentes las principales novedades, que han posicionado al Corte Inglés en la Castellana como el gran almacén más moderno y dinámico de Europa.

¡Un centro a la altura de una ciudad cinco estrellas!

CALLES DEL LUJO

El Corte Inglés de Castellana ha creado una zona diferenciada de casi 3.000metros cuadrados, a modo de verdaderas calles, en el que se dan cita las principales marcas de accesorios de lujo como Cartier, Bvlgari, Dior, Gucci, Hermés, , Loewe, Louis Vuitton y las más importantes casas de cosmética. Algunas marcas Internacionales solo están presentes en este centro de toda la ciudad de Madrid. ALTA JOYERíA Y RELOJERíA Otro de los nuevos y más exclusivos espacios que ha incorporado el centro es el dedicado a la alta joyería y relojería: 1.300 metros cuadrados en los que conviven las firmas más selectas y reconocidas del mundo. Algunas de estas firmas cuentan con tiendas propias como Bulgari, Cartier, Rolex, IWC, Panerai, Vertu, Blancpain, Tag Heuer y Omega.

GOURMET EXPERIENCE

El Gourmet Experience es un área gastronómica donde se puede comprar y degustar productos gourmet. Además de contar con una selecta bodega con vinos tan conocidos como Chateau Lafitte, Petrus o Vega Sicilia. El Gourmet Experience de Castellana está abierto 362 días al año; de 10 de la mañana a 24 horas, de lunes a sábados, y de 11 a 21 horas los domingos y festivos.

SALUD Y BELLEZA

Castellana también incorpora un área específica dedicados íntegramente a la estética, el cuidado personal y la salud. Una gran diversidad de posibilidades que incluyen un centro de odontología, gimnasio, centro de bronceado, baño turco, Spa para mujeres y una amplia gama de tratamientos de salud y belleza.

EL MUNDO DE LA MODA

Todos los anteriores espacios se complementan con los destinados al mundo de la moda. En ellos se pueden encontrar las últimas tendencias y los modelos más vanguardistas. En tres plantas se concentran las principales firmas femeninas y masculinas entre las que se encuentran Versace, Armani, Zadig &Voltaire, M de Missoni, Ermenegildo Zegna, Hackett entre muchas otras.

SERVICIOS AL CLIENTE

La atención al cliente cobra un nuevo protagonismo en el centro: profesionales internacionales con una formación específica y dominio de idiomas para satisfacer a los clientes más exigentes sea cual sea su nacionalidad.

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Vientos de  moda y esperanza soplan sobre Madrid. Observar que El Corte Inglés decide liderar la conquista del turismo de alto poder adquisitivo en la ciudad, sin duda hará que con su empuje se creen nuevas plataformas estructurales que sitúen a Madrid en el sitio que le corresponde. Sumado al desembarco de capital del lujo asiático que se va a producir en los próximos años, hará que no sólo veamos brotes verdes, sino que todos estemos deseando escuchar que  ” Ya es primavera en el Corte Inglés”

Texto: Pedro Martínez